Издание Автоперевозчик. Спецтехника

Анализ маркетинговых затрат - анализ стоимостной эффективности различных маркетинговых факторов: ассортиментных групп, методов реализации, сбытовых территорий, участников каналов сбыта, торгового персонала, рекламных средств и видов потребления. Анализ маркетинговых затрат позволяет выявить эффективные и неэффективные затраты, а также внести соответствующие изменения.

Целевая аудитория - — аудитория, на которую, в первую очередь, нацелено рекламное обращение (потенциальные потребители или лица, способные оказать влияние на решение о покупке). Понятно, что у рекламы гигиенических прокладок - целевая аудитория – женщины. А вот рекламный ролик «РОСНО попало!» нацелен на владельцев автомобилей, которые еще не определились со страховкой своей машины.
Значит, вся маркетинговая работа от создания товара до его рекламы и дистрибуции начинается с уяснения целевой аудитории. Прежде чем размещать рекламу в том или ином СМИ, надо убедиться: а смотрит ли (читает, слушает) его ваша целевая аудитория. Различные особенности целевой аудитории (психология, традиции, ментальность, религиозные, этические, политические и прочие убеждения и т.д.) необходимо учитывать при разработке рекламного креатива. Например, нет смысла использовать в молодежной рекламе в качестве «модели» образ Джона Кеннеди или Лиз Тейлор, зато можно Бена Франклина или Эрнесто Че Гевары. Поди разберись в этих тонкостях!

Feedback - – обратная связь. Реакция аудитории на какие-то действия оператора рынка: выведение нового товара, повышение цен, рекламу и т.д. Следует отличать обратную связь от изменений в поведении покупателей, вызванных действиями оператора. Обратная связь подразумевает активное обращение потребителей с вопросами, откликами и пожеланиями по адресу производителя (продавца) товара или услуги. Если после продажи партии несвежей сельди возмущенные покупатели завалили офис рыболовной компании ругательными посланиями и посылками, источающими сомнительный аромат этой самой сельди, – это обратная связь. А если покупатели начинают тыкать ентой селедкой в харю директору магазина – это лишь поведение потребителей.