Издание Управление сбытом!!!!

Эргономичность (ergonomics) - дизайн оборудования, учитывающий взаимодействие человек/машина, позволяющий снизить вероятность ошибки оператора, повысить комфортность условий его работы.

Word-of-mouth advertising (реклама «из уст в уста») - Реклама, передаваемая удовлетворенным приобретением товара/услуги своим близким, друзьям или просто людям, стоящим рядом с ним в очереди за мороженым. Строго говоря, это не является истинной рекламой, поскольку настоящая реклама всегда оплачивается рекламодателем. Этот полезный жизненный опыт делает видом рекламы тот факт, что все, услышавшие сообщение, могут быть потенциальными потребителями этого товара или услуги. Большинство западных специалистов по маркетингу считают word-of-mouth самым эффективным видом рекламы и заявляют, что в некоторых случаях «изустная реклама» играет более важную роль при принятии решения о покупке, чем реклама в СМИ. Это особенно верно в отношении некоторых продуктов питания и предметов личного пользования. Как ни парадоксально, сложностью в использовании word-of-mouth является сложность ее использования. Важнейшую роль в формировании положительного мнения о продукте/услуге играет его/ее качество. Для того чтобы харизматичная дама с красивыми глазами, отмачивая ногти в маникюрном кабинете, упомянула своим гламурным соседкам о вчерашнем посещении «восхитительного массажиста Василия Ивановича», необходимо, чтобы услуги этого Василия были по меньшей мере качественными.

Launch (Лонч) - – выпуск товара на рынок.
Очень сложный этап. Крайне важно сделать лонч правильно, иначе потом сложно будет завоевать лояльность своей целевой аудитории. Как правило, введение новой продукции на рынок связано со значительными рекламными и маркетинговыми расходами. Еще бы, ведь нужно не только проинформировать потенциальных потребителей, но и создать интерес.
Задача на стадии ознакомления потребителя с продуктом заключается в том, чтобы потребитель только получил информацию, его мнение о товаре еще не сформировалось, но интерес к нему уже возник. Этот этап крайне важен в промышленном маркетинге, поскольку не факт, что потенциальный покупатель готов вступить в контакт с представителем неизвестной ему фирмы, выпускающей непонятно какую продукцию.
Если вам удалось возбудить любопытство потребителя, то он скорее всего попытается попробовать то, что вы ему предлагаете. Внимание! Важно дать ему возможность это сделать. Недавно в одном рекламном агентстве нам рассказали печальную историю о том, как после очень удачной рекламной кампании, проведенной в рамках лонча, покупатели практически нигде не могли купить рекламируемый товар. Вопрос – зачем были потрачены деньги на рекламу?
Итак, о вас узнали и вас попробовали, теперь с вами остаются только те, кому понравилось ваше предложение. Эти потребители буду использовать вашу продукцию постоянно. Если их много – значит лонч прошел удачно.