Издание Проблемы эндокринологии

Feedback - – обратная связь. Реакция аудитории на какие-то действия оператора рынка: выведение нового товара, повышение цен, рекламу и т.д. Следует отличать обратную связь от изменений в поведении покупателей, вызванных действиями оператора. Обратная связь подразумевает активное обращение потребителей с вопросами, откликами и пожеланиями по адресу производителя (продавца) товара или услуги. Если после продажи партии несвежей сельди возмущенные покупатели завалили офис рыболовной компании ругательными посланиями и посылками, источающими сомнительный аромат этой самой сельди, – это обратная связь. А если покупатели начинают тыкать ентой селедкой в харю директору магазина – это лишь поведение потребителей.

Патентный поверенный - представитель заявителя, который зарегистрирован в Патентном ведомстве и которому доверяется ведение дел, связанных с регистрацией товарных знаков. Полномочия патентного поверенного удостоверяются нотариально заверенной доверенностью.

Defensive warfare (дословно «оборонительная война») - Вид маркетинговой стратегии, характерный для компаний - лидеров своих секторов рынка. По-аналогии с военной стратегией, в ходе маркетинговых войн промышленные лидеры предпринимают стратегию обороны для защиты своей доли рынка от конкурентов. Выделяют шесть видов Defensive warfare:
Позиционная оборона, заключающаяся в общей и полной защите своих рыночных позиций;
Фланговая оборона, сводящаяся к защите наиболее уязвимых участков;
Превентивная оборона, предполагающая нападение на конкурентов, прежде чем те предпримут спрогнозированные действия против лидера;
Контрнаступательная оборона, когда лидер рынка исследует наступление конкурентов, находит слабое место и проводит агрессивное наступление в этой точке;
Мобильная оборона - использование новых рынков, которые могут служить будущей базой для наступления;
Стратегия сокращенного фронта, при которой происходит уход с части рынков, на которых позиции продукта слабы. Высвободившиеся ресурсы концентрируются на рынках с прочными позициями Маркетинговая стратегия, при которой компании, находящиеся в тени лидера рынка, начинают этого лидера атаковать. Существует пять основных видов Offensive warfare:
Фронтальная атака - бросивший вызов на сильные позиции лидера, стараясь отчасти копировать его действия, продукцию, цены, место, рекламу и распространение;
Фланговая атака, когда атаке подвергаются слабые стороны конкурента, заполняются упущенные конкурентом сегменты рынка или выбрасывается высококачественный товар, где ему соответствует более низкий по качеству товар лидера;
Окружение, при котором бросивший вызов атакует со всех направлений;
Обходной маневр, который не является непрямой атакой. Бросивший вызов обходит лидера и направляет свои усилия на более легкий рынок, надеясь, что спрос на его товар превзойдет спрос на товар лидера;
Партизанская атака - периодические короткие наступления, снижение цен, мощные и агрессивные рекламные кампании.