Издание Твоя вертикаль

Сторож (Gatekeeper) - Члены самостоятельных хозяйственных единиц или социальных групп, препятствующие или дестимулирующие покупки путем контроля потока информации и (или) доступа людей к местам продажи.
Далеко ходить не надо. Возьмем дедушку из «Любимого сада», который доверительно сообщает внуку про тех, которые «гадостью поливают». Это он, - «сторож». Кому ж после такой рекламы вообще захочется соки покупать? Подозрение закрадывается в нежную душу потребителя: что же это за продукт-то такой, который все кто ни попадя могут чем угодно поливать. Дедушка, кстати, тоже может попасть в опалу со временем. Опасный, очень опасный маркетинговый ход.
Еще характерные варианты «сторожей». К примеру, типичная картина в кондитерском отделе: «Ма-а-ма, хочу «Сни-и-и-керс!», - рыдает детеныш. Граждане осуждающе косятся на бесчувственную мамашу. Мама (если она в роли «сторожа») стоит насмерть. У нее тоже логика имеется: третий «Сникерс» за вечер плюс мороженое – это, пожалуй, перебор. Кстати, жизненная практика показывает, что в подобных случаях папы на роль gatekeeper’а не подходят категорически – они ломаются после второго включения сирены. Или возьмем офис-менеджера: не соединяет он с руководителем, хоть какие ухищрения и уловки не предпринимай. А надо же до человека донести информацию о том, что фирма снизила цены на офисную бумагу и на скрепки, опять же, а она… «Занят, - говорит, - на переговорах», – и так целыми днями. Офис-менеджеру довольно часто приходится быть «сторожем».
Что делают в таких случаях опытные продавцы? Направляют свою рекламу еще и на gatekeeper’ов.

Outdoor service (обслуживание наружной рекламы) - Обслуживание и ремонт конструкций наружной рекламы. В России, как и на Западе, к объектам наружной рекламы, помимо технических, предъявляются и дополнительные требования. Конструкции должны всегда быть в полном порядке: чистыми и опрятными, вокруг них не должно быть мусора. В США существует специальная организация, которая занимается обслуживанием объектов наружной рекламы, – National Outdoor Advertising Bureau (Национальное бюро наружной рекламы). В России за рекламными конструкциями следят соответствующие муниципальные органы (в Москве, например, – Объединения административно-технических инспекций Правительства Москвы (ОАТИ)), а вот ремонт – удел компаний - владельцев конструкций.

Birthday rule (Правило дня рождения) - - исследовательский термин. Когда исследователь звонит домой к потенциальному потребителю и говорит, что хочет проинтервьюировать когo-нибудь, у кого у последнего из семьи был день рождения – это не рекламная уловка, а верный способ обеспечения счастливой случайности, так как людские birthdays бывают круглый год и праздник этот светлый и радостный и …ну, сами понимаете. Вообще, надо заметить, что день рождения для рекламистов – праздник золотой. Из интересных примочек – приурочить свою рекламу (direct-mail, например) к дню рождения известного/интересного человека – это интригует. А если изыскать дату появления на свет непосредственно клиента и выслать ему подарок на пропеллере, то вряд ли он будет очень уж огорчаться, что ему не подарили собаку.