Издание КоммерсантЪ WEEKEND (приложение к газете Коммерсантъ)

Licensing (Предоставление лицензии) - – соглашение между двумя предприятиями, в соответствии с которым одно предприятие разрешает другому использовать торговую марку первого, его патент или другие права собственности в обмен на вознаграждение или лицензионные платежи.
Допустим, у вас хороший крепкий бизнес в областном центре городе N. К примеру, имеется несколько химчисток в наличии, все они носят романтические название, положим «Снежинка». Марка в городе известная, да и в области тоже – всем турецким дубленкам из окрестных городов возвращается их родной цвет исключительно у вас. И вот в какой-то момент времени вы понимаете, что не в силах уже пропускать через себя все областные дубленки, вам и своего города выше крыши. Ну, хорошо, еще соседний M тоже, но вот S, D и K в вашей родной N-ской губернии вы уже не в состоянии почистить, хоть плачь. А чистоту вы любите, да и понимаете прекрасно, что на этом, в конце концов, можно заработать. Только вот нет ресурсов ни финансовых, ни человеческих у вас, чтобы всю область удовлетворить в стремлении граждан к чистоте. Вдруг, как волшебник из сказки, появляется, к примеру, ваш школьный друг Вася и говорит, что троюродный брат его жены Петя тоже открыл парочку химчисток, только в городе K. И имеет желание пообщаться с вами на предмет предоставления вами ему лицензии на использование вашей торговой марки в своем городе K. Почему, спрашивается? Да потому что К-чане к вам ездят без конца, и весь город K знает, что в «Снежинке» их дубленкам вернут человеческое лицо. Вот Петя и подумал, что чем ему еще год родному городу доказывать, что у него качество такое же, тратиться на раскрутку и рекламу, а не выгоднее ли будет купить у вас право на то, чтобы свои химчистки тоже «Снежинками» назвать. Понятное дело, вы скрупулезно проверяете Петю на предмет соответствия его сервиса вашему. Выясняется, что буквально все делается также, и вы можете быть спокойны за родную «Снежинку». В смысле за имя вашей торговой марки – не подкачает Петя. Вот так появляются в городе K химчистки с вашим логотипом, ну и у вас на счету тоже прибавка образуется. Всем в результате вышло счастье – и вам, и Пете, и горожанам тоже, даже турецким дубленкам. Трудно сказать наверняка, как это происходит на наших с вами родных просторах, но в западных странах лицензионные платежи обычно составляют от 5 до 25% оптовой цены.

Объемная марка - элемент фирменного стиля, товарный знак в объемном исполнении. Например: бутылка "Coca-Cola". Поддается регистрации на общих основаниях.

Feedback - – обратная связь. Реакция аудитории на какие-то действия оператора рынка: выведение нового товара, повышение цен, рекламу и т.д. Следует отличать обратную связь от изменений в поведении покупателей, вызванных действиями оператора. Обратная связь подразумевает активное обращение потребителей с вопросами, откликами и пожеланиями по адресу производителя (продавца) товара или услуги. Если после продажи партии несвежей сельди возмущенные покупатели завалили офис рыболовной компании ругательными посланиями и посылками, источающими сомнительный аромат этой самой сельди, – это обратная связь. А если покупатели начинают тыкать ентой селедкой в харю директору магазина – это лишь поведение потребителей.