Журнал Юридическая и правовая работа в страховании

Feedback - – обратная связь. Реакция аудитории на какие-то действия оператора рынка: выведение нового товара, повышение цен, рекламу и т.д. Следует отличать обратную связь от изменений в поведении покупателей, вызванных действиями оператора. Обратная связь подразумевает активное обращение потребителей с вопросами, откликами и пожеланиями по адресу производителя (продавца) товара или услуги. Если после продажи партии несвежей сельди возмущенные покупатели завалили офис рыболовной компании ругательными посланиями и посылками, источающими сомнительный аромат этой самой сельди, – это обратная связь. А если покупатели начинают тыкать ентой селедкой в харю директору магазина – это лишь поведение потребителей.

Маркер (bullet) - термин, используемый при фотонаборе для обозначения крупных точек, используемых в качестве элементов оформления.

Undifferentiated marketing (недифференциальный (массовый) маркетинг) - Метод стратегического охвата рынка, при котором рекламодатель игнорирует сегментарные различия внутри самого рынка и стремится заполнить его одним-единственным ассортиментом продукции, используя единственную маркетинговую стратегию. Смысл массового маркетинга состоит в том, что рекламодатель с целью повышения спроса на свою продукцию продвигает всю товарную категорию. В основном недифференцированный маркетинг используется в случаях, когда продвигаемая продукция дает начало новой товарной категории на рынке (так, например, при первоначальной раскрутке копиров Xerox и процессоров Intel поднимался весь рынок копиров и процессоров, соответственно). Подход экономически эффективен, так как затраты на исследование сегментов рынка и управление потоками продукции снижаются. Недостаток метода произрастает из его достоинств – при появлении конкурентов (а они рано или поздно появятся) им удастся избежать затрат на ознакомление потребителей с новой товарной категорией.