Журнал Библиотечка журнала Профсоюзы и экономика

Телемаркетинг - вид маркетинга, осуществление которого основано на использовании средств телекоммуникаций и сети Internet, позволяющим потенциальным потребителям осуществлять ускоренный поиск и покупку товаров и услуг на реальных и виртуальных рынках.

Конкурентоспособность товара - 1. Совокупность качественных и стоимостных характеристик товара, обеспечивающая его преимущество на рынке перед товарами-конкурентами в удовлетворении конкретной потребности.
2. Способность товара быть первым купленным на рынке товаров-конкурентов. 3. Отношение полезного эффекта от потребления (использования) товара к затратам на его приобретение и эксплуатацию (цена потребления).

Risk reduction theory - – теория снижения риска. Теория потребительского поведения, согласно которой покупатель принимает решение о покупке, исходя из минимизации осознанного риска (см. perceived risk). Ее апологеты утверждают, что она дает объяснение, почему потребители предпочитают товары раскрученных марок. Согласно этой теории, если речь заходит о товарах с повышенным уровнем риска (скажем, дорогих или важных для здоровья покупателя или членов его семьи), то обычно предпочтение оказывается известным, проверенным маркам. Когда же степень риска незначительна, то потребители не обращают внимания на марку.